La Renault 8 Gordini

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Notre service client est là pour répondre à toutes vos demandes. 

N’hésitez pas à nous contacter 

 

Par téléphone

Au 01 46 40 86 03 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

 

Par internet

An envoyant un message via le formulaire sur la page https://www.macollection.fr/fr/contact/ en précisant votre adresse.

QUAND LA R8 GORDINI SERA-T-ELLE COMMERCIALISÉE?

Le numéro 1 est disponible chez votre marchand de journaux le 17/02/2016.

MES FASCICULES ET MES CADEAUX ONT ÉTÉ ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Si vous êtes abonné, appelez le 01 46 40 86 03 en préparant votre référence client. Nous remplacerons sans problème les éléments concernés. Il vous sera éventuellement demandé de nous renvoyer les éléments endommagés à nos frais. Si vous n'êtes pas abonné, vous pourrez échanger le numéro abîmé auprès de votre marchand de journaux.

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PUIS-JE COMMANDER LA COLLECTION COMPLÈTE EN UNE SEULE FOIS ?

Vous ne pouvez acheter que les numéros déjà parus.

PUIS-JE RECEVOIR LES CADEAUX SANS ETRE ABONNÉ ?

Les cadeaux sont uniquement réservés aux abonnés.

AVEZ-VOUS UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE POUR JOINDRE LA HOTLINE ?

Oui, vous pouvez appeler le 01 46 40 86 03. Vous trouverez toutes les coordonnées pour nous contacter en cliquant sur l’onglet "contact".

À L'AIDE ! MON MARCHAND DE JOURNAUX NE VEND PAS LA RENAULT 8 GORDINI !

Demandez à votre marchand de journaux de commander la collection auprès de son grossiste afin que vous puissiez lui acheter les numéros chaque semaine. Il pourra également commander des numéros déjà parus. Mais le plus confortable pour vous est de vous abonner. Vous recevrez les numéros chez vous et vous recevrez trois superbes cadeaux (quatre si vous avez choisi le prélèvement automatique). Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page d’abonnement.

JE NE PARVIENS PAS A JOINDRE LE SERVICE CLIENT, CAR LA LIGNE EST CONSTAMMENT OCCUPÉE.

Notre service client est équipé de plusieurs lignes pour mieux vous servir, mais il se peut, en cas d'afflux, qu'elles soient temporairement toutes occupées. Dans ce cas, n'hésitez pas à rappeler ultérieurement. Vous pouvez également remplir le formulaire sur le lien suivant : https://www.macollection.fr/fr/contact/

À L'AIDE ! JE N'ARRIVE PAS A VOIR CERTAINES PAGES DE CE SITE.

Il peut s'agir d'un problème temporaire. Merci de bien vouloir cliquer sur "actualiser" pour télécharger une nouvelle fois la page. Si le problème persiste, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par e-mail.

COMBIEN DE NUMÉROS COMPREND LA COLLECTION COMPLÈTE ?

La collection est composée de 100 numéros.

QUAND RECEVRAI-JE LES CADEAUX D’ABONNEMENT ?

Vous recevrez la plaque en métal du rallye Monte-Carlo avec le premier envoi, la boite de rangement avec le deuxième envoi, la bâche de protection avec le cinquième envoi (uniquement si vous avez choisi le prélèvement automatique) et enfin la vitrine d’exposition avec le dixième envoi.

COMMENT PUIS-JE M'ABONNER A LA COLLECTION RENAULT 8 GORDINI ?

Cliquez sur le lien "s'abonner " sur la page d'ouverture. Vous aurez d'abord un aperçu des cadeaux réservés aux abonnés. Cliquez une nouvelle fois sur "s'abonner maintenant" afin d'accéder à notre formulaire de commande. Vous pouvez également appeler notre service client au 01 46 40 86 03. Si vous êtes mineur, demandez à un adulte d'effectuer la commande pour vous.

QUELLES POSSIBILITÉS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard, les chèques et les prélèvements bancaires.

PUIS-JE M'ABONNER A LA COLLECTION SI JE N'HABITE PAS EN FRANCE ?

Pour l'instant, la collection n'est vendue qu'en France.

QUAND RECEVRAI-JE LES NUMEROS ?

Vous recevrez votre colis dans un délai de 6 semaines à compter de la date d’enregistrement de votre demande d’abonnement par nos services et les colis suivants dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la date d’enregistrement du règlement de votre colis précédent par nos services.

COMBIEN COUTE L'ABONNEMENT ?

Le numéro un coute 1€, le numéro deux coute 5,99€ et les numéros suivants coutent 10,99€ (+0,50€ de frais de port par numéro).

J'AI REÇU LE/LES MAUVAIS NUMÉROS, QUE FAIRE ?

Nous remplacerons tous les numéros erronés par les bons numéros. Merci de renvoyer les mauvais numéros à : 90, boulevard National 92258 La Garenne Colombes. Inscrivez sur une feuille de papier vos nom, adresse, numéro d'abonné et les numéros que vous auriez dû recevoir. Vous pouvez contacter notre Service Clients au 01 46 40 86 03 ou par e-mail en remplissant le formulaire sur le lien suivant : https://www.macollection.fr/fr/contact/.  Indiquez votre nom et votre référence client.

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