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Coronavirus (COVID-19)

Cher client,
Comme vous le savez, le Coronavirus (COVID-19) s’est étendu à travers l’Europe et plus récemment, à Londres. Nous avons surveillé la situation de près et nous recommandons aujourd’hui à nos équipes de travailler à leur domicile.
Au vu des circonstances, tout courrier ou colis envoyé dans nos bureaux à Londres ne seront pas traités aussi rapidement que d’habitude.
Les colis renvoyés à notre entrepôt seront pris en charge comme d'habitude et vous pouvez donc, comme d’habitude, continuer à envoyer vos retours à l'adresse indiquée sur la facture.
Les centres d’appels restent ouverts pour le moment et les équipes sont toujours aptes à vous répondre par téléphone, par email et sur les réseaux sociaux. Si cela est amené à changer dans un future proche, nous vous tiendrons au courant par email et sur les réseaux sociaux.
Cette décision a été prise en ayant l’objectif de réduire la propagation du virus et pour le bien-être de nos employés dans tous nos bureaux.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension. Nous vous tiendrons au courant de tout changement.
Cordialement
Brett-adam Coles
Customer Care Manager UK/EU